POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de reembolso
En Eternelle.shop , su satisfacción es nuestro principal compromiso. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia excepcional.
Sin embargo, si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, ofrecemos una garantía de reemplazo. Comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la entrega y le enviaremos un artículo de reemplazo.
Tenga en cuenta que los artículos personalizados solo se pueden reemplazar si llegan dañados o defectuosos. Los artículos personalizados se fabrican específicamente según sus especificaciones y no se pueden revender. Los artículos no personalizados se pueden devolver a su propio cargo.
No emitimos reembolsos ni devoluciones si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta.
- El artículo comprado está hecho a medida y no se puede revender.
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple con los criterios enumerados anteriormente o si el producto ha sido utilizado, alterado o dañado de alguna manera.
Cancelación de pedido
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