POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de reembolso

En Eternelle.shop , su satisfacción es nuestro principal compromiso. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia excepcional.

Sin embargo, si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, ofrecemos una garantía de reemplazo. Comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la entrega y le enviaremos un artículo de reemplazo.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados solo se pueden reemplazar si llegan dañados o defectuosos. Los artículos personalizados se fabrican específicamente según sus especificaciones y no se pueden revender. Los artículos no personalizados se pueden devolver a su propio cargo.

No emitimos reembolsos ni devoluciones si:

  • Su pedido no llega debido a factores bajo su control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta.
  • El artículo comprado está hecho a medida y no se puede revender.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple con los criterios enumerados anteriormente o si el producto ha sido utilizado, alterado o dañado de alguna manera.

Cancelación de pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar dentro de las 2 horas posteriores al pago. Si ya pagaste tu pedido y necesitas modificarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros de inmediato.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico: WhiteFox-Fashion@whitefox.com