Preguntas frecuentes
- ¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, existen algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros: Proceso de pago rápido
Vea fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
Recibe actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.
- ¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.
3.¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cinco tipos de tarjetas de crédito principales (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa y JCB), así como PayPal.
- ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
- ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito o un portal de pago por Internet confiable y seguro, manteniendo todos los datos encriptados con AES-256.
- ¿Cómo realizar pagos mediante PayPal?
PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su
Para realizar la transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los datos correctos para procesar el pago de manera rápida y sin complicaciones.
- ¿Existen tipos de cambio?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.
- ¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la realización del pedido. El envío llegará entre 10 y 15 días hábiles después de la fecha de envío, según la disponibilidad del proveedor de transporte y la ubicación. Lamentamos que el envío pueda demorarse si requiere despacho o inspección de aduanas, o si el servicio de mensajería lo retrasa.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se le proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizar el número y realizar el seguimiento de su pedido en www.17track.net.
- ¿A qué países realizan envíos?
Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo. Pero en caso de que nuestro servicio logístico no admita su país, le informaremos de inmediato y haremos los cambios necesarios en su pedido. Para obtener más información sobre nuestros listados de destinos, contáctenos en WhiteFox-Moda@whitefox.com
- ¿Cuales son sus tarifas de envío?
Tenemos una tarifa de envío fija de $8 USD a todos los destinos del mundo.
12.¿Qué pasa si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados por error, comuníquese con nosotros a WhiteFox-Fashion@whitefox .com . Indique el número de referencia de su transacción (pedido n.° WF0001) y proporciónenos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de volver a enviarle el artículo correcto sin ningún coste adicional y no le pediremos que nos devuelva el artículo que le enviamos por error. Puede quedárselo como regalo de nuestra parte.
- 1 Me gustaría cambiar los artículos pedidos. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar su pedido antes de las 23:00 h (hora del Pacífico, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhiteFox-Fashion@whitefox .com para solicitar un cambio.
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
El cambio de dirección solo se permite antes de las 23:00 h (hora del Pacífico, -7 GMT) del mismo día de la realización del pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhiteFox-Fashion@whitefox .com para solicitar dichos cambios.
- ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Consulte nuestra Política de devoluciones en relación con las devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Responderemos a su consulta lo antes posible.
- ¿Cómo devolver tu artículo?
Puede contactarnos a través de nuestro canal de soporte. WhiteFox-Fashion@whitefox .com para obtener más información.
- ¿Mi información personal se mantiene privada?
Toda la información que comparta con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos ni venderemos su información personal sin su consentimiento, excepto en los casos que exija la ley.